การตอบแชทนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้เรารักษาลูกค้าเอาไว้และมีผลโดยตรงต่อการขายสินค้า ไม่เพียงแค่ช่วยให้เราขายสินค้าออกไปได้ในครั้งเดียวเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาฐานลูกค้าของเราให้อยู่กับเราไปนานๆอีกด้วย แต่เราจะต้องเข้าใจหลักการจิตวิทยาในการสื่อสารเพื่อที่จะช่วยให้เราขายสินค้าได้ก่อน ซึ่งเทคนิคในการสื่อสารที่จะช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าเราจะมีโอกาสขายสินค้าออกไปได้ง่ายที่สุดก็คือการตอบแชทลูกค้ารวดเร็ว เพราะช่วงเวลาที่ลูกค้าถามรายละเอียดนั้น ลูกค้ากำลังอยากซื้อจริงๆ ซึ่งการนำ chatbot มาใช้งานนั้น จะช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอให้เรามาตอบทีละคำถาม ซึ่งบางครั้งเราอาจจะไม่ได้อยู่หน้าจอตลอดเวลา จึงทำให้เราเสียลูกค้าไปค่อนข้างมาก Line Chatbot จึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่เราจะรักษาลูกค้าของเราเอาไว้ เพราะมันจะทำงานได้เหมือนกับคนจริงๆ เนื่องจากเป็นระบบที่สามารถวิเคราะห์คำถามและตอบแทนเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทราบหรือไม่ว่าการที่เราตอบคำถามช้านั้น ยิ่งลูกค้าได้คำตอบช้าเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสที่จะเปลี่ยนใจไม่ซื้อสินค้ามากเท่านั้น จากสถิติที่ผ่านมาพบว่าคนที่ตอบคำถามหรือให้รายละเอียดลูกค้าได้เร็วนั้น จะมีโอกาสที่จะทำยอดขายได้มากกว่าคนที่ตอบคำถามช้า โดยคนที่ตอบคำถามรวดเร็วนั้น สามารถที่จะขายได้มากกว่าร้อยละ 80% เลยทีเดียวเมื่อเทียบกับคนที่ไม่ได้เฝ้าหน้าจอเพื่อตอบคำถาม ซึ่งอย่าลืมว่าต้นทุนในการลงทุนสต๊อกสินค้า รวมทั้งต้นทุนอื่นๆก็ไม่ได้แตกต่างกัน แต่หากเราขาดความสามารถในการตอบคำถามหรือให้รายละเอียดได้ค่อนข้างช้า ต้องบอกเลยว่าเราจะเสียเปรียบร้านอื่นๆมาก แถมยังเสี่ยงที่ลูกค้าที่กำลังอยากซื้อสินค้าร้านเรา มีโอกาสที่จะเปลี่ยนใจไปซื้อร้านอื่นได้อีกด้วย ทำให้เราเสียลูกค้าไปง่ายๆ ดังนั้นหากเพื่อนๆท่านใดที่ไม่มีเวลามานั่งตอบคำถามหรือติดงานประจำ ควรที่จะมีตัวแชทบอตเอาไว้ใช้เพื่อตอบคำถามแทนเรา
Line Chatbot นั้นเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เราดูแลลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น แม้หลายคนจะมีเวลาอยู่หน้าจอคอมเพื่อที่จะตอบคำถามลูกค้าได้ด้วยตนเอง แต่ในบางครั้งเราก็ไม่สามารถเฝ้าหน้าจอได้ตลอดทั้งวัน ดังนั้น Chatbot ก็จะเข้ามาช่วยในการตอบคำถามในช่วงเวลาที่เราไม่ได้อยู่หน้าจอ ทั้งนี้ในอนาคตร้านของเราก็มีโอกาสที่จะมีลูกค้าเข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ เราอาจจะไม่สามารถตอบคำถามด้วยตัวเองได้ทันเวลา การใช้ Chatbot จึงทำให้เราดูแลลูกค้าจำนวนมากได้ โดยไม่ต้องจ้างพนักงานมาคอยตอบแชทก็ได้
https://www.my-bot-solution.com/
