หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: Royal Sundaram รุกสร้างความผูกพันลูกค้าออนไลน์ ด้วยแพลตฟอร์มของ Lemnisk  (อ่าน 14 ครั้ง)
add
เรทกระทู้
« เมื่อ: 26 พ.ค. 18, 11:51 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 

Royal Sundaram ได้กลายเป็นบริษัทประกันภัยแห่งแรกของอินเดียที่มอบประสบการณ์ความเป็นส่วนตัวที่เหนือชั้นให้กับลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยการใช้งานแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า หรือ Customer Data Platform (CDP) ของ Lemnisk ทำให้ขณะนี้ Royal Sundaram สามารถส่งมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งและมีความเป็นส่วนตัวสูงให้กับผู้ใช้งาน ทั้งยังเป็นการสะท้อนความผูกพันที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์

(โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/696266/Lemnisk_Logo.jpg )
(โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/696267/Royal_Sundaram_GI_Logo.jpg )

ปัจจุบันนี้ ลูกค้าประกันภัยโดยทั่วไปสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านจุดเชื่อมต่อทางดิจิทัลที่หลากหลาย ซึ่งเป็นผลมาจากการที่บรรดาบริษัทประกันภัยยุคใหม่ อย่างเช่น Royal Sundaram ล้วนตระหนักดีว่าการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเสมอต้นเสมอปลายให้กับลูกค้าผ่านทางจุดเชื่อมต่อดิจิทัลเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ตลอดจนสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันกับแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น โดยแพลตฟอร์ม CDP เข้ามาช่วยให้ความต้องการดังกล่าวเป็นจริงขึ้นมาได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม ขณะที่การรวมระบบก็ไม่ยุ่งยากแต่อย่างใด

Royal Sundaram ให้ความสำคัญกับการทำให้ผู้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละรายอยากกลับมาใช้งานเว็บอีก รวมทั้งมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจดิจิทัลของบริษัท Lemnisk จึงเข้ามาช่วยในเรื่องของการส่งข้อความที่ตรงกับความสนใจและความชอบของลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาโปรดปราน โดยอิงจากข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้ผู้ใช้งานเหล่านั้นกลับเข้ามายังเว็บไซต์และนำพาพวกเขาไปลงไปสู่ช่องคำสั่งซื้อได้ในที่สุด

"การทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กลับเข้ามาใช้งานและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของเรานั้นเป็นหัวใจสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตทางดิจิทัลของ Royal Sundaram ความร่วมมือกับ Lemnisk ในครั้งนี้ช่วยให้เรามีจำนวนผู้ใช้งานที่กลับเยี่ยมเยือนเว็บไซต์เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าเหล่านั้นยังเข้ามามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของเรามากขึ้นถึง 33% ซึ่งประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเสมอต้นเสมอปลายที่เราได้มอบกับผู้ใช้งานเว็บไซต์เหล่านั้นได้ส่งผลให้พวกเขาเข้ามีความผูกพันกับเราและพูดถึงแบรนด์ของเรามากขึ้น เราตื่นเต้นมากกับผลลัพธ์ที่ได้ในช่วงเริ่มต้น และตั้งตารอที่จะได้นำเอานวัตกรรมใหม่ ๆ มาใช้ต่อไป" TM Shyam Sunder, CIO & Country Head - Retail Operations, Customer Service & Direct, Royal Sundaram กล่าว

Subra Krishnan ซีอีโอของ Lemnisk กล่าวว่า "Royal Sundaram มีกลยุทธ์การเติบโตด้านดิจิทัลที่แข็งแกร่ง และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของเรานั้นสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ในการสร้างประสบการณ์เหนือระดับและความต่อเนื่องให้กับลูกค้า ผ่านจุดสัมผัสบริการหลายช่องทาง เรายินดีที่จะได้ขยายความสัมพันธ์ และพร้อมนำความสามารถในการคาดการณ์ผู้ใช้งาน การตลาดเฉพาะบุคคล และการจัดระบบกลุ่มมาใช้ในช่องทางการตลาดอื่น ๆ"

เกี่ยวกับ Royal Sundaram

Royal Sundaram General Insurance Co. Limited (ชื่อเดิม Sundaram Alliance Insurance Company Limited) เป็นบริษัทย่อยของ Sundaram Finance และเป็นบริษัทประกันภัยเอกชนแห่งแรกในอินเดียที่ได้รับอนุญาตประกอบกิจการจากหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยของอินเดีย (Insurance Regulatory and Development Authority : IRDA) เมื่อเดือนตุลาคม 2543 โดยทางบริษัทได้ดำเนินธุรกิจด้านประกันภัยรถยนต์ ประกันสุขภาพ ประกันอุบัติเหตุ ประกันที่อยู่อาศัย และประกันการท่องเที่ยวแก่ลูกค้าทั่วไป และนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยพิเศษ ได้แก่ ประกันอัคคีภัย ประกันวาตภัย ประกันการก่อสร้าง ประกันหนี้สิน และประกันภัยธุรกิจหยุดชะงักสำหรับผู้ประกอบการ สามารถรับชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ http://www.royalsundaram.in



noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า

กระทู้ฮอตในรอบ 7 วัน

Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ

ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:  
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม