หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: Vocalcom รั้งอันดับสุดยอดซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ประจำ Q3 2015 โดย GetApp  (อ่าน 48 ครั้ง)
add
เรทกระทู้
« เมื่อ: 16 ต.ค. 15, 12:00 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 

ปารีส--15 ต.ค.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์

Vocalcom ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์ ขึ้นแท่นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์ (Cloud Call Center Software) ยอดเยี่ยม จากการจัดอันดับของ GetApp ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ Vocalcom ได้เปิดทางให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบสนองต่อโอกาสและลูกค้าได้อย่างรวดเร็วฉับไว ตลอดจนเพิ่มประสิทธิภาพการขาย และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านการบริการอันยอดเยี่ยม

(โลโก้: http://photos.prnewswire.com/prnh/20150902/263192LOGO )

GetApp เป็นบริษัทในเครือของ Gartner ที่มีความเชี่ยวชาญในการจับคู่องค์กรต่างๆ เข้ากับแอปพลิเคชั่นทางธุรกิจที่เหมาะสม โดย GetApp ได้เปิดเผยผลการจัดอันดับแอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์ยอดเยี่ยม 25 อันดับประจำไตรมาสในรายงาน GetRank ซึ่ง Vocalcom สามารถคว้าอันดับ 1 ในหมวดซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ได้เป็นไตรมาสที่สามติดต่อกัน ด้วยคะแนนรวม 82 คะแนน

สำหรับการพิจารณาให้คะแนนนั้นอิงตามหลักเกณฑ์ 5 ข้อ ข้อละ 20 คะแนน รวมเป็นคะแนนเต็ม 100 คะแนน ประกอบด้วย รีวิวจากผู้ใช้ การรวมระบบ แอปมือถือ การปรากฏบนสื่อ และความปลอดภัย ซึ่งทุกคะแนนของ GetRank ไม่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางการค้าและความสัมพันธ์ที่ GetApp มีกับผู้จำหน่ายแอปแต่ละราย

"การได้เป็นที่หนึ่งในการจัดอันดับคอลเซ็นเตอร์ระบบคลาวด์ประจำไตรมาส 3 โดย GetRank ถือเป็นเกียรติอย่างสูงสำหรับพวกเราทุกคนที่ Vocalcom เราคงไม่มาถึงจุดนี้หากไม่ได้ทุ่มเททำงานหนักเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้งานง่ายและสามารถผสานเข้ากับระบบบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมนี้" แอนโทนี ดีนิส ซีอีโอของ Vocalcom กล่าว "เราขอขอบคุณลูกค้าที่ได้เข้ามารีวิวซอฟต์แวร์ของเราและช่วยให้เรารั้งอันดับ 1 สำหรับสุดยอดแอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ และขอขอบคุณไปยังผู้อุปการะคุณของเราทุกๆ ท่าน"

การประกาศผลการจัดอันดับครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเดียวกับที่ Vocalcom ได้เปิดตัว Click2Start ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าผ่านคลาวด์สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก ที่ช่วยให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเดิม ดึงดูดลูกค้าใหม่ และขยายธุรกิจของคุณ สามารถติดตามเพิ่มเติมว่า ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ของ Vocalcom ช่วยให้คุณชนะใจลูกค้ามากขึ้น และนำเสนอบริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีประโยชน์ทุกช่องทางได้อย่างไร โดยทดลองใช้งานฟรีได้ที่ http://www.vocalcom.com/en/call-center-free-trial/


ในบรรดาหมวดสำคัญๆ ในรายงานดังกล่าวนั้น Vocalcom ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยของระบบ โดยส่วนหนึ่งเป็นเพราะสถาปัตยกรรมคอลเซ็นเตอร์แบบคลาวด์ของ Vocalcom ที่ใช้บริการโฮสต์ของ Amazon Web Services (AWS) ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ตามที่ระบุในรายงาน 2015 IaaS Magic Quadrant Report ฉบับล่าสุดของ Gartner

เกี่ยวกับ Vocalcom

Vocalcom เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีคลาวด์ระดับโลกที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้ลูกค้าเพิ่ม ให้บริการเร็วขึ้น มีบริการที่ดีขึ้น และเติบโตขึ้น ผู้ใช้กว่า 550,000 คนชื่นชอบดีไซน์ที่แปลกใหม่และฟีเจอร์สารพัดประโยชน์ของ Vocalcom ซึ่งได้ให้บริการแก่บริษัทกว่า 3,600 แห่งทั่วโลก เช่น McDonald's, Disney และ ITV โดยบริษัทเหล่านี้ใช้เทคโนโลยีติดต่อลูกค้าผ่านระบบคลาวด์ของ Vocalcom เพื่อเพิ่มยอดขาย พร้อมนำเสนอบริการลูกค้าที่มีความรวดเร็วและเป็นประโยชน์ในทุกๆ ช่องทาง เราได้นำบทสนทนาของลูกค้ามารวมไว้ด้วยกันในที่เดียว ไม่ว่าบทสนทนานั้นจะมาจากโทรศัพท์ เว็บไซต์ อีเมล ข้อความทางโทรศัพท์ หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย นับเป็นการขจัดการแบ่งแยกระหว่างช่องทางการสื่อสารกับ CRM ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาการสื่อสารที่มีความเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวเนื่องกันให้ครอบคลุมทุกช่องทาง เพื่อสร้างความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น สร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้น และแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าของคุณได้เร็วขึ้น ดังนั้น ทีมงานของคุณจะสามารถทำงานได้เฉียบขาดและมีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้น ขณะที่ลูกค้าของคุณก็จะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ในทุกๆ ครั้ง

ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:
Myriam Ghedas
โทร. +33155373050
อีเมล: m.ghedas@vocalcom.com


ที่มา: Vocalcom
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: 16 ต.ค. 15, 13:33 น โดย prdelivery » noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า

กระทู้ฮอตในรอบ 7 วัน

Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ

ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:  
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม