หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: อาร์เอส คอมโพเน็นส์ ประกาศความสำเร็จของการให้บริการ Live Chat ทั่วโลก  (อ่าน 62 ครั้ง)
add
เรทกระทู้
« เมื่อ: 16 พ.ย. 13, 11:15 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 

กรุงเทพฯ--15 พ.ย.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์

บริการ Live Chat ยกระดับประสบการณ์ใช้บริการทางออนไลน์ของลูกค้า ช่วยเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และผลักดันการเปลี่ยนแปลงยอดขายทางอินเทอร์เน็ต

อาร์เอส คอมโพเน็นส์ (อาร์เอส) แบรนด์การค้าของบริษัทอิเล็กโทรคอมโพเน็นส์ พีแอลซี (LSE:ECM) ผู้ให้บริการเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ และผลิตภัณฑ์ซ่อมบำรุงชั้นนำของโลก ประสบความสำเร็จในการให้บริการ Live Chat ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการค้นหา และสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทางเว็บไซต์ของอาร์เอส โดยขณะนี้ การให้บริการดังกล่าวซึ่งครอบคลุม 19 ภาษาใน 29 ประเทศถือเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ของบริษัทเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า และยกระดับประสบการณ์การใช้บริการเชิงโต้ตอบทางออนไลน์ของลูกค้า Live Chat ซึ่งมียอดการใช้บริการกว่า 20,000 ครั้งต่อเดือนยังช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า อีกทั้งช่วยเพิ่มมูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ตลอดจนเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของยอดขายออนไลน์

(โลโก้: http://www.prnasia.com/sa/2011/05/04/20110504368830.jpg)

Live Chat ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเงินและเวลาเมื่อใช้เว็บไซต์ของอาร์เอส บริการดังกล่าวมีทั้งงานแชทด้านการขาย ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าตามจุดต่างๆได้รับเชิญให้แชทตามรูปแบบพฤติกรรมของแต่ละคน และงานแชทด้านบริการ ซึ่งลูกค้าสามารถคลิกปุ่มเพื่อเริ่มการแชทได้ด้วยตัวเองLive Chat ถูกนำมาทดลองใช้งานแบบนำร่องครั้งแรกที่สหราชอาณาจักรในปี 2553 และขยายบริการไปสู่จีนและฝรั่งเศสในปี 2554 และเมื่อมีการเปิดตัวไปทั่วโลก ทำให้ขณะนี้ Live Chat เปิดให้บริการในรูปแบบภาษาท้องถิ่นผ่านทางเอเยนต์ท้องถิ่นทั่วโลก

ด้วยการยอมรับเรื่องการใช้นวัตกรรม Live Chat และความเร็วที่เหนือกว่าของบริการที่ถูกนำไปใช้งานทั่วโลก ส่งผลให้เมื่อเร็วๆนี้ อาร์เอส ได้รับรางวัล EMEA Business Innovation Award โดย LivePerson ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านแพลตฟอร์มกับอาร์เอส

Klaus Goldenbot ผู้อำนวยการฝ่ายขายระดับโลกของ Electrocomponents กล่าวว่า “Live Chat คือเรื่องราวความสำเร็จที่แท้จริงในโลกธุรกิจของเรา เราได้รับการตอบรับที่ยอดเยี่ยมจากลูกค้า เราจะพัฒนาบริการแชทของเราให้สามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า นี่เป็นตัวอย่างสำคัญที่ชี้ให้เห็นว่าเราทุ่มเทมากเพียงใดในการทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกิจกับเราได้อย่างสะดวกสบายในทุกขั้นตอนการเดินทางของพวกเขา เราจึงกลายเป็นผู้นำในการเสนอทางเลือกให้แก่ลูกค้า”
เกี่ยวกับอาร์เอส คอมโพเน็นส์

อาร์เอส คอมโพเน็นส์ และอัลไลด์ อิเล็กทรอนิกส์ เป็นแบรนด์การค้าของบริษัท อิเล็กโทรคอมโพเน็นส์ พีแอลซี ผู้ให้บริการเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และผลิตภัณฑ์ซ่อมบำรุง กลุ่มบริษัทได้ปฏิบัติงานใน 32 ประเทศ และกระจายสินค้ากว่า 550,000 รายการผ่านอินเทอร์เน็ต แคตตาล็อก และเคาน์เตอร์สินค้า ให้แก่ลูกค้ากว่า 1 ล้านคน โดยมียอดขนส่งราว 44,000 ชุดต่อวัน ผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งคัดสรรมาจากซัพพลายเออร์ชั้นนำ 2,500 ราย ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์อัตโนมัติและอุปกรณ์ควบคุม อุปกรณ์ด้านการทดสอบและการวัด รวมถึงอุปกรณ์ไฟฟ้า และชิ้นส่วนเครื่องจักรกล

อิเล็กโทรคอมโพเน็นส์จดทะเบียนซื้อขายในตลาดหุ้นลอนดอน และมีรายได้ 1.24 พันล้านปอนด์ ในปีงบการเงินซึ่งสิ้นสุด ณ วันที่ 31 มีนาคม พ.ศ.2556

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ http://www.rs-components.com

ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้จากลิงค์ดังต่อไปนี้

ทวิตเตอร์: @RSElectronics; @alliedelec; @designsparkRS

อาร์เอส คอมโพเน็นส์ บน Linkedin
http://www.linkedin.com/company/rs-components

อาร์เอส คอมโพเน็นส์ บน Weibo
http://e.weibo.com/u/3206377000?type=0

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง:

Electrocomponentsplc
http://www.electrocomponents.com

RS Components
http://www.rs-components.com

DesignSpark
http://www.designspark.com

อาร์เอส คอมโพเน็นส์
ตัน ซู ชุน (Tan Soo Chun)
ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ – เอเชียแปซิฟิก
อีเมล: soochun.tan@rs-components.com
โทร: +65-6391-5745

เอเดลแมน พับลิค รีเลชั่นส์ (สิงคโปร์)
อีแวตต์ เหยียว (Yvette Yeo)
ผู้จัดการ
อีเมล: yvette.yeo@edelman.com
โทร:+65-6347-2355

เอเดลแมน พับลิค รีเลชั่นส์ (จีน)
วินนี่ เหวิน (Winnie Wen)
ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์
อีเมล: winnie.wen@edelman.com
โทร: +86-10-5828-6580



noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ

ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:  
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม